Commis à la logistique

Fonction

En tant que Customer Service Officer Export, vous êtes le point de contact opérationnel et administratif pour les clients et les services internes. Vous êtes responsable d'un large éventail de tâches qui contribuent au bon déroulement des exportations et à la satisfaction optimale des clients. Vous travaillerez dans notre bureau de Gand, dans la province de Flandre orientale, où vous interagirez quotidiennement avec les clients, les planificateurs de transport et d'autres parties prenantes. Le poste est très varié et requiert une approche proactive et orientée vers la recherche de solutions.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• Coordonner les tâches opérationnelles, commerciales et administratives liées au transport.
• Prendre et traiter les commandes dans les systèmes appropriés.
• Développer et entretenir les relations avec les clients et travailler en étroite collaboration avec le service de planification.
• Apporter un soutien administratif à la planification des transports et réserver des créneaux horaires sur les navires conformément aux lignes directrices établies.
• Assurer la satisfaction des clients en trouvant les meilleures solutions possibles aux problèmes de transport.
• Traitement des documents de transport et des documents douaniers, tels que les documents CMR, T1 ou EU/EX.
• Gérer les situations de stress et trouver des solutions de dernière minute.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant.. :

• Une formation complète et/ou une expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la logistique.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle, de préférence dans le domaine de l'exportation.
• Solides compétences administratives et souci du détail.
• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.
• Excellentes capacités de communication en néerlandais, anglais et français.
• Expérience des applications Office telles que Outlook, Word et Excel.
• La connaissance des documents de transport et de douane est indispensable (par exemple CMR, liste de colisage, facture, T1, EU/EX, GMR).
• Un état d'esprit centré sur le client et une attitude proactive.

Organisation

Offre

Nous offrons un ensemble d'avantages attrayants qui comprennent

• Un poste stimulant dans un environnement international avec des possibilités d'évolution.
• Possibilités de développement professionnel et personnel.
• Soupe et fruits frais au bureau tous les jours.
• Possibilité d'acheter des repas chauds et froids au siège.
• Accès à des bureaux modernes et confortables.
• Des chèques-repas de 8 € par jour ont été utilisés.