Administrateur d'assurance

Fonction

• En tant que gestionnaire assurances, vous combinez rigueur administrative et contact client personnalisé. Vous soutenez vos collègues et veillez à ce que les questions d'assurance soient traitées de manière fluide, correcte et compréhensible.
• Depuis Hasselt, vous traitez des dossiers pour des particuliers, des indépendants et des entreprises, avec un portefeuille aujourd'hui encore fortement orienté vers les particuliers et qui continue à s'élargir.
• Vous analysez les demandes, réfléchissez à des optimisations et élaborez des propositions au sein d'une large offre de solutions d'assurance auprès de différentes compagnies.
• En fonction de vos points forts, vous prenez en charge principalement des tâches de back-office, des contacts de front-office ou une combinaison équilibrée des deux. Vous pouvez ainsi notamment gérer des polices, traiter des demandes, préparer des rendez-vous et conseiller des clients.
• Les clients peuvent s'adresser à vous comme interlocuteur pour leurs questions d'assurance. Vous clarifiez des informations complexes et établissez la confiance lors d'entretiens au bureau, par téléphone ou chez le client.
• Vous organisez vous-même l'agenda et le suivi dans une large mesure. Grâce à une première ligne téléphonique facilement accessible, les questions pertinentes parviennent à la bonne personne et vous conservez l'espace nécessaire pour travailler avec qualité.
• Vous contribuez à un fonctionnement collégial où le travail est réparti, les succès sont célébrés en équipe et chacun s'entraide lorsque c'est nécessaire.

Profil

• Vous avez de préférence au moins 2 à 3 ans d'expérience pertinente dans les assurances, idéalement au sein d'un bureau de courtage indépendant, afin de pouvoir traiter les dossiers de manière largement autonome.
• Une connaissance approfondie des produits d'assurance et un intérêt pour les risques tant particuliers que professionnels vous aident à conseiller les clients de manière ciblée et à établir rapidement des liens.
• Vous combinez aisance commerciale et rigueur administrative : écouter, identifier les opportunités, enregistrer correctement et assurer un suivi cohérent font partie de votre façon de travailler.
• Une accréditation ou des connaissances dans les formations d'assurance habituelles constituent un atout. Plus important encore, vous devez être disposé(e) à maintenir vos connaissances à jour et à assumer vos responsabilités dans vos dossiers.
• Vous travaillez de manière collégiale et fiable. Comme l'équipe fait délibérément le choix de la collaboration plutôt que de la compétition interne, une communication ouverte, un soutien mutuel et la capacité à établir des priorités de façon autonome sont essentiels.

Organisation

Dans ce bureau, le contact personnel, la qualité et l'attention sincère sont au cœur des priorités. Les clients peuvent y entrer ou appeler sans hésitation, et le temps est délibérément pris pour écouter attentivement et réfléchir ensemble. L'équipe privilégie la collaboration et la confiance, avec des collègues qui se renforcent mutuellement plutôt que de se faire concurrence.

L'équipe est stable, collégiale et composée d'un beau mélange d'âges et de personnalités qui s'accordent bien.

Aujourd'hui, l'accent est encore fortement mis sur les particuliers et les indépendants, avec en parallèle un portefeuille clients déjà plus large orienté vers les entreprises. Le bureau souhaite développer davantage cette combinaison vers une répartition plus équilibrée de 50/50 et propose à cet effet une offre complète via différentes compagnies, ce qui garantit variété et diversité dans le contenu.

Offre

• Un salaire brut mensuel d'environ 3 000 € à 4 500 €, ajusté en fonction de votre expérience pertinente, les connaissances et les responsabilités que vous assumez.
• Un temps plein est préféré ; un régime 4/5 est négociable. Un mi-temps correspond moins bien aux besoins de ce rôle.
• Vous recevez un package comprenant notamment une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, des éco-chèques et une prime de fin d'année.
• Vous bénéficiez de 20 jours de congé légaux, complétés par les jours fériés en vigueur. Un jour de pont et le régime des heures supplémentaires sont examinés en concertation.
• Une voiture de société est négociable. Les frais engagés pour les déplacements professionnels sont remboursés ; aucune carte carburant n'est prévue.
• Le télétravail est négociable et, en pratique, chaque collaborateur travaille généralement un jour fixe par semaine depuis son domicile. Vous gérez votre agenda en concertation et bénéficiez de la confiance nécessaire pour organiser votre travail et vos heures.
• Vous travaillez pendant les heures de bureau selon une planification réaliste, avec un effectif suffisant et des arrangements sur mesure. Des rendez-vous en soirée sont possibles en concertation, sans ouverture structurelle en soirée.
• Vous intégrez une équipe stable et humaine, composée de personnalités variées qui collaborent efficacement. Des entretiens de coaching et des objectifs d'équipe vous offrent la possibilité de développer votre approche et vos compétences.

Vous souhaitez, en tant que gestionnaire assurances, contribuer à des relations clients solides et à un fonctionnement fluide ? Postulez pour cette offre d'emploi à Hasselt.