Employé du service à la clientèle Transport

Fonction

En tant que chargé(e) du service client Transport à Bornem, vous jouez un rôle crucial au sein de l'équipe du service client. Votre mission consiste à veiller à ce que les clients soient servis de manière optimale et à ce que les opérations logistiques se déroulent sans heurts. Vous vous occupez du traitement des commandes, du suivi des expéditions et de la prestation d'un excellent service client. Vous veillez également au respect des processus de qualité et êtes le premier interlocuteur des clients. Voici quelques-unes de vos principales missions :

• Établir et entretenir des relations commerciales avec la clientèle.
• Traitement et suivi proactifs des commandes des clients.
• La recherche de solutions efficaces pour relever les défis logistiques.
• Créer des tarifs ad hoc et favoriser les ventes incitatives et croisées lorsque cela est possible.
• Préparer et participer aux réunions avec les clients.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les services opérationnels et vos collègues afin d'améliorer en permanence la qualité du service et de garantir la satisfaction des clients.

Profil

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une combinaison de compétences, de qualités et d'expérience. Les exigences principales sont les suivantes :

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste lié au service client ou à la logistique.
• Apprendre rapidement et facilement à utiliser de nouveaux logiciels, notamment MS Office.
• La résistance au stress et la capacité à établir des priorités sans perdre de vue la qualité.
• Une attitude proactive et orientée client.
• Bonne capacité de communication en néerlandais, français et anglais.
• Une personne capable de travailler en équipe, mais aussi de manière autonome.

De plus, on attend de vous que vous disposiez de solides compétences administratives et d'un sens aigu du détail.

Organisation

Notre client est spécialisé dans le transport routier national et international. Il s'engage pleinement à offrir un environnement de travail agréable à tous ses collaborateurs afin que chacun puisse se sentir à l'aise dans l'effervescence du service transport.

Offre

Nous proposons une rémunération et des avantages sociaux attractifs, adaptés à votre engagement et à votre expérience. Vous pouvez compter sur :

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire mensuel fixe.
• Un 13e mois.
• Des chèques-repas d'une valeur de 9 € par jour ouvrable.
• 30 jours de congés par année civile.
• Une semaine de travail de 38 heures dans le cadre d'un planning de travail de jour.
• Assurance hospitalisation.
• Assurance collective.
• Accès à une vaste base de données d'apprentissage en ligne.
• Livraison hebdomadaire de fruits frais au bureau.
• Des installations modernes avec un parking privé.

De plus, vous travaillerez dans un environnement diversifié et inclusif, offrant de nombreuses possibilités d'épanouissement personnel.