Ingénieur support technique

Fonction

• Vous êtes l'interlocuteur technique des clients qui ont des questions ou rencontrent des problèmes.
• Vous analysez les pannes techniques et recherchez activement une solution.
• Vous accompagnez les clients par téléphone pour les aider à résoudre leurs problèmes techniques.
• Lorsqu'un problème ne peut pas être résolu à distance, vous faites intervenir un technicien et vous assurez un suivi adéquat.
• Vous assistez les techniciens lors des interventions sur site et participez activement à la recherche de solutions possibles.
• Vous apportez votre soutien aux techniciens en leur fournissant des conseils techniques lorsqu'ils sont confrontés à un défi sur un chantier ou chez un client.
• Vous apportez également votre soutien aux commerciaux auprès des clients lorsque des compétences techniques sont requises.
• Vous mettez à profit vos connaissances en mécanique, en hydraulique et en électricité pour diagnostiquer correctement les problèmes.
• Vous assurez une communication claire entre les clients, les techniciens, les commerciaux et vos collègues en interne.
• Tu sais établir les bonnes priorités lorsque plusieurs questions ou problèmes se présentent en même temps.
• Tu gardes ton calme et tu restes axé(e) sur la recherche de solutions lorsque la pression est forte ou que plusieurs choses requièrent ton attention en même temps.
• Vous assurez le suivi des interventions et des questions techniques jusqu'à ce que la solution soit mise en place.
• Au fil du temps, vous acquérez une connaissance approfondie des installations techniques, des machines et des applications au sein de l'organisation.

Profil

• Vous êtes titulaire d'une licence en électromécanique ou d'un diplôme technique équivalent.
• Vous disposez d'une expérience professionnelle pertinente dans un environnement technique ; une première expérience professionnelle est requise.
• Vous disposez de solides bases techniques en mécanique, en hydraulique et en électricité.
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques.
• Tu as un esprit analytique et tu trouves ton bonheur dans la recherche des causes des problèmes techniques.
• Vous avez de bonnes aptitudes à la communication et êtes capable d'expliquer clairement des informations techniques aux clients et aux techniciens.
• Vous pouvez également adopter un ton direct ou ferme lorsqu'une intervention chez un client ne se déroule pas comme prévu.
• Vous parlez bien le néerlandais et avez des connaissances de base en français.
• Tu es disposé(e) à enrichir ton vocabulaire technique en français.
• Tu sais gérer le stress et tu es capable de faire face à divers stimuli et à des questions variées qui t'arrivent en même temps.
• Tu sais rapidement identifier ce qui est urgent et tu sais établir les bonnes priorités.
• Vous travaillez de manière autonome, mais vous avez également un véritable esprit d'équipe.
• Tu es curieux, tu poses des questions et, surtout, tu as envie de te lancer et d'apprendre.
• Vous êtes orienté(e) vers les solutions et vous n'abandonnez pas facilement lorsqu'un problème technique s'avère complexe.

Organisation

Vous intégrerez une entreprise technique où le service et l'expertise occupent une place centrale. À ce poste, vous travaillerez quotidiennement avec des clients, des techniciens, des commerciaux et divers collègues en interne. L'environnement est dynamique et présente chaque jour de nouveaux défis techniques. Si vous aimez apprendre, prendre des responsabilités et que la résolution de problèmes vous motive, vous trouverez ici un environnement offrant de nombreuses opportunités.

Offre

• Un poste techniquement exigeant, impliquant de nombreuses responsabilités.
• Un ensemble de missions variées comprenant le contact avec la clientèle, l'analyse technique et l'assistance aux techniciens.
• Un poste où votre expertise technique sera mise à l'épreuve et se développera au quotidien.
• Une grande diversité : il n'y a pas deux problèmes techniques identiques.
• Un environnement de travail dynamique où il faut savoir s'adapter rapidement et apprendre à établir des priorités.
• Une collaboration étroite avec des techniciens expérimentés et des collègues du service technique.
• Des opportunités pour développer davantage vos compétences techniques et relationnelles.
• Un package salarial attractif adapté à votre expérience et à votre expertise.
• Avantages extralégaux.
• Un environnement professionnel où l'initiative, l'engagement et l'enthousiasme sont fortement valorisés.

Possédez-vous les connaissances techniques, les compétences en communication et la motivation nécessaires pour aider les clients et les techniciens lorsque cela s'avère nécessaire ? Postulez dès aujourd'hui et découvrez, lors d'un entretien de présentation, si ce poste technique stimulant vous convient !