Collaborateur administratif dans le secteur des transports

Fonction

En tant que collaborateur Back-Office Transport, vous jouez un rôle crucial dans la gestion administrative de nos processus commerciaux et logistiques. Vous êtes chargé(e) du traitement des demandes des clients, du suivi des dossiers, de la gestion des litiges et de la transmission de rapports au responsable commercial. De plus, vous coordonnez la collaboration entre les services internes tels que la planification, les ventes, la facturation et la direction. En tant que trait d'union entre nos clients et l'entreprise, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité et à atteindre les objectifs commerciaux. Le lieu de travail pour ce poste est situé à Asse, dans le Brabant flamand.

Les principales missions sont les suivantes :

• Traitement des demandes des clients (par téléphone, par e-mail et via les plateformes internes).
• La saisie et la mise à jour des dossiers commerciaux dans notre système.
• Le suivi des prospects et la coordination avec les commerciaux et les services internes.
• Gérer les réclamations et les litiges en adoptant une approche axée sur la recherche de solutions.
• Entretenir les relations avec la clientèle par le biais de campagnes par e-mail, de newsletters et d'une communication proactive.
• Analyser et présenter les données afin de suivre les performances commerciales.
• Coordonner les processus internes et participer aux réunions afin de mettre en œuvre des améliorations.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons un candidat possédant les qualifications suivantes :

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion administrative ou le service client. Une expérience dans le secteur du déménagement ou de la logistique est un atout.
• D'excellentes compétences organisationnelles et un sens aigu du détail.
• De solides compétences en communication et en travail d'équipe.
• Maîtrise de l'utilisation des systèmes logiciels internes et de l'analyse des données.
• Dynamisme, proactivité et esprit d'initiative dans la résolution des problèmes.
• Discrétion et fiabilité, notamment dans la gestion d'informations sensibles.
• Maîtrise du néerlandais ; la connaissance d'autres langues (par exemple le français ou l'anglais) est un atout.

Organisation

Notre client est une PME solide qui compte plus de 40 ans d'expérience dans divers domaines du transport. Cette entreprise familiale est devenue un acteur majeur sur le marché de la logistique.

Offre

Nous proposons une rémunération et des avantages sociaux attractifs, compétitifs au sein du secteur. Cela comprend :

• Un salaire conforme au marché, adapté à votre expérience et à vos compétences.
• Possibilités de développement professionnel et de formation.
• Des horaires de travail flexibles et un cadre de travail agréable à Asse, dans le Brabant flamand.
• Des chèques-repas et un cadre de travail social.
• Des avantages supplémentaires tels qu'une indemnité de transport et d'autres avantages liés à l'entreprise.

Vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe dynamique au sein de laquelle votre contribution fera vraiment la différence.