Tweetalige (NL/FR) Support Medewerker

Lochristi
Uren per week: 40
Contracttype: Vast
Datum: 2021-10-13 16:40:22
37665
Referentie: 37665
Functiedomein: IT Support
Arnaud Allard
IT Sales Specialist
09/235 11 00
arnaud.allard@ctrl-f.be
IT West- en Oost-Vlaanderen
gent.it@ctrl-f.be
Brusselsesteenweg 92, 9090 Melle
33911
10872

Functie

Om hun klanten op een correct en productieve manier te kunnen ondersteunen is onze klant op zoek naar een extra support medewerker. Je zal inkomde vragen krijgen via de chat of via mail die je zelfstandig gaat behandelen en onderzoeken. Je gaat een analyse maken van waar het probleem zich binnen hun platform situeert (betaling, online reservatie, voorraad, . . . ). Indien het niet duidelijk is zal je connectie maken met de hardware van de klant via Teamviewer. Hierna zal je het probleem proberen oplossen. Indien niet mogelijk geef je het ticket door aan een ander team binnen het bedrijf.

Organisatie

Onze klant ontwikkelde een softwareplatform specifiek voor kappers en schoonheidssalons. Het platform is na jaren niet langer enkel een bookingmodule, ondertussen kan het gebruikt worden door klanten voor stockbeheer, bestellingen, marketing, boekhouding, etc.


Profiel

Het is een groot voordeel indien je een eerste ervaring hebt als tweetalige (FR/NL) support binnen een SAAS omgeving met B2B/B2C klanten. Hiernaast zijn web applicaties je niet vreemd. Aan motivatie heb je geen tekort? EN je bent zeer klant gericht?


Dan ben je de ideale nieuwe "werkkracht" voor onze klant.

Aanbod

Wat krijg je hiervoor terug?

  • TOP collega's
  • Toffe werkomgeving en sfeer
  • Laptop
  • GSM
  • Mogelijk in telewerk

Solliciteer

Solliciteer voor deze vacature. Wij nemen zo snel
mogelijk contact met je op.

    CV toevoegen