Technical Support Engineer Infection Control

• Een bruto maandloon in functie van je opleiding en/of ervaring
• Extralegale voordelen zoals een laptop, telefoon, groeps- en hospitalisatieverzekering, netto-onkostenvergoeding, ecocheques en sectorale bonussen
• De kans om deel uit te maken van een vlot, levendig en tof team
• De mogelijkheid om door te groeien naar een buitendienstfunctie of om productspecialist te worden
• Interne opleidingen om je kennis mooi te laten bloeien
• De mogelijkheid om opleidingen in de fabriek in het buitenland te volgen
• Home-office (tot drie dagen per week na inwerkperiode)

• Het signaleren van aandachts- en knelpunten op locatie van geleverde medische apparatuur bij klanten en rapportage aan de verantwoordelijke functionaris
• Klanten en collega’s ondersteunen bij technische vragen en/of storingen
• Het delen en vastleggen van kennis, geven van opleiding en coaching aan Field Service Engineers
• Vrijgeven van medische apparatuur na preventief en correctief onderhoud indien deze voldoet aan alle veiligheidseisen en specificaties binnen het kader van de wettelijke regelgeving
• Ontvangst, boeking, controle en reparatie van demo- en serviceapparatuur
• Tijdig de-escaleren van klantproblemen en delen met het Regio Service Management
• Technische input bij kwaliteitsissues, waaronder het complaint proces
• Faciliteren en bijwonen van technische vergaderingen
• Indien beschikbaar voor de productgroep: opvolging en implementatie van online services, zowel intern als bij klanten, waaronder analyseren van data en voorstellen van oplossingen
• Ondersteuning van de afdeling Service, Sales en Commercial Operations Sales bij technisch gerelateerde vraagstukken (bij bv. offertes en aanbestedingen)
• Zorg dragen voor de juiste inhoud van de checklist/onderhoudsprotocollen waarbij de fabrieksprotocollen de standaard zijn
• Onderhouden van goede contacten met de fabrieken
• Bijhouden van de gedeelde Service mailbox
• Verantwoordelijk voor de technische input bij bestellingen van materialen en diensten bij derden
• Voorbereiding en coördinatie van field (service corrective) actions
• Opstellen van rapportages voor intern en extern gebruik

Onze klant is een toonaangevende wereldwijde leverancier van producten en systemen die bijdragen aan kwaliteitsverbetering en kostenefficiëntie binnen de gezondheidszorg en life sciences.

• Technische Bachelor of masteropleiding (bij voorkeur elektromechanica) of vergelijkbaar door werkervaring
• Je bent in het bezit van rijbewijs B
• Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bij voorkeur minimaal drie jaar relevante werkervaring als Field Service Engineer
• Het kunnen lezen en interpreteren van technische tekeningen en schema’s
• In het bezit van een rijbewijs B
• Ervaring in een technisch/commerciële B2B werkomgeving is een plus
• Gedegen ervaring in geautomatiseerde gegevensverwerking, ervaring met SAP is een plus