Team Leader IT Customer Solutions

Wat kan je van de klant verwachten?

• Een uitdagende en gevarieerde baan.
• In een solide bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit en in lijn is met maatschappelijke waarden.
• Volop kansen voor training en loopbaangroei, waarmee je jouw eigen carrière opbouwt.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om drie dagen per week vanuit huis te werken, om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden.
• Een aantrekkelijk salarispakket met diverse extra voordelen.

Wat houdt de functie in?

• Je werkt actief aan het ontwikkelen van nieuwe manieren om ervoor te zorgen dat projecten goed verlopen, van hoge kwaliteit zijn en dat het team efficiënt werkt.
• Je zorgt ervoor dat het geld en de middelen van je team goed beheerd worden en dat er effectieve oplossingen zijn die voldoen aan financiële doelen.
• Je organiseert en ondersteunt de activiteiten van je team volgens prioriteiten en de vaardigheden van teamleden. Je geeft aanwijzingen, controleert en beoordeelt deze activiteiten om ervoor te zorgen dat de service efficiënt is en aan de deadlines en kwaliteitsnormen voldoet.
• Je begeleidt, motiveert, evalueert en bevordert de kennis en vaardigheden van teamleden om hun prestaties te verbeteren, hun persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen en hen gemotiveerd te houden.
• Je blijft op de hoogte van wat er gebeurt in jouw vakgebied, je leert meer over wat je team doet, en je let op belangrijke informatie om ervoor te zorgen dat je geloofwaardig blijft. Je zorgt ervoor dat je dienstverlening gebaseerd is op up-to-date kennis en dat je kunt reageren op veranderingen in de markt.

Onze klant is een grote speler in de Belgische openbaar vervoersector. Ze zorgt voor de veiligheid en efficiëntie van het openbaar vervoer en werkt constant aan verbetering en modernisering om aan de toenemende eisen van de reizigers te voldoen. Om dat doel te bereiken, investeert ze in innovatieve technologieën. Daarbij komt kijken dat  men steeds op zoek is naar developers die zich willen bezighouden met het ontwikkelen en onderhouden van applicaties. 

Wat verwacht de klant van jou?

• Je hebt een masterdiploma of een gelijkwaardige kwalificatie op basis van praktijkervaring.
• Je hebt ervaring in het leiden van teams.
• Je voelt je comfortabel bij het voeren van discussies en onderhandelingen met externe belanghebbenden om de behoeften, reikwijdte en omvang van diverse projecten te bepalen.
• Je bent een deskundige in projectmanagement en hebt kennis van verschillende methodologieën, zoals Project Management Professional (PMP), Project Management Body of Knowledge (PMBOK), PRINCE2, evenals Service Management, zoals ITIL.
• Je bezit vaardigheden op het gebied van financieel beheer, waaronder kostenbeheersing, technische analyse, budgetbeheer, facturatie, financiële risicoanalyse en -beheer, investerings- en exploitatiebudgetten, en boekhoudkundige processen.
• Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, zoals effectieve communicatie, actief luisteren, assertiviteit en diplomatie, die je gebruikt om een netwerk op te bouwen en anderen te overtuigen en samen te werken.
• Je begeleidt je medewerkers om hun prestaties te optimaliseren, zich te ontwikkelen in hun functie en hun carrièremogelijkheden te vergroten.
• Je bent bedreven in zowel het Frans als het Nederlands en hebt een goede operationele beheersing van de andere taal. Bovendien heb je kennis van het Engels.