Support Engineer  | SINT-AMANDSBERG

Locatie:
SINT-AMANDSBERG
Regio:
Oost-Vlaanderen
Uren per week:
40
Contracttype:
Vast
Datum:
26-10-2020
Referentie:
26978
Functiedomein:
Support Engineer

Functie

Als Support Engineer ben jij de schakel tussen de klant en de techniek. Met jouw kennis help je de klant bij vragen over e-mail en webhosting. Je zal de klant goed informeren en verder helpen; je zorgt ervoor dat het probleem snel opgelost is en de klant tevreden is.

Je maakt deel uit van een team dat de allerbeste service wil bieden en dit doen ze met een 'Big Smile'.

  • Ondersteunen van klanten bij technische vragen over het gebruik van hostingproducten
  • Opvolgen van binnenkomende tickets
  • Bijstaan van klanten met verschillende hosting vragen: instellen van mailbox, wegwijs maken van klanten in de diverse producten (webhosting, e-mail, sitebuilder), optimaliseren van websites, diverse basisproblemen oplossen i.v.m. de website (via mail, chat of telefoon)
  • Ondersteunen van domeinnaamklanten bij vragen

Organisatie

Onze klant is marktleider in de wereld van hostingdiensten voor bedrijven, IT integrators en softwareontwikkelaars.

Ze zijn een absolute one stop shop en na 20 jaar zijn ze absolute expert in hun vakgebied.

Profiel

  • Niet alleen ben je klantgericht, je bent ook technisch onderlegd: internettermen zijn jou niet vreemd en je kent jouw weg in de wereld van e-mail en webhosting
  • Punctualiteit en nauwkeurigheid behoren tot jouw troeven. Ook heb je een onberispelijke spelling
  • Als eerste aanspreekpunt ben jij het uithangbord van onze klant. Je bent dan ook enthousiast, ook al is de klant niet altijd even vriendelijk, jij staat er ten allen tijde
  • Diploma is niet doorslaggevend, je hebt de goesting om erin te vliegen
  • Naast de Nederlandse taal spreek je een woordje Frans

Aanbod

  • De kans om veel bij te leren en te groeien op vlak van kennis en als persoon
  • Je komt terecht in een internationaal groeibedrijf met een gemotiveerd team collega's
  • Onze klant is recent verhuisd dus je werkt op een gloednieuw kantoor waar je op vrijdag al eens een aperitiefje kan drinken in de bar of een collega verslaan in de gaming room
  • Om jouw energiepeil op punt te houden wordt er vers fruit, verse soep, fris water en Gentse koffie voorzien