Deze pagina werd automatisch aangepast door een vertaalmachine. Onze excuses voor mogelijke typefouten!

Support Engineer

Houthalen
Uren per week: 40
Contracttype: Vast
Datum: 2022-04-26 17:18:50
42293
Referentie: 42293
Functiedomein: IT Support
Charlotte Sermeus
Recruitment Manager
02/333 45 10
charlotte.sermeus@ctrl-f.be
IT Brussel
brussel@ctrl-f.be
02/333 45 10
Martelarenlaan 30, 3000 Leuven
40876
46775

Functie

Je maakt deel uit van de Service Desk-afdeling. Daarin sta je in voor het creëren, coördineren en opvolgen van inkomende incidenten en/of vragen van interne en externe klanten. Je lost mee technische problemen op en zorgt voor een proactieve monitoring van de systemen. Je beheert de updates en patches van allerlei platformen en voert upgrades uit waar nodig.

  • Je zorgt dat de aanvragen efficiënt en kwaliteitsvol worden verwerkt via de verschillende systemen
  • Je informeert de klant over de stand van zaken van zijn aanvraag en over de oplossing van het incident
  • Je volgt op dat interne processen en uit te voeren interventies verlopen zoals bepaald in de werkinstructies
  • Je staat mee in voor het opvolgen van herstellingswerken op het terrein
  • Je volgt de afhandeling van de vraag van de klant op en escaleert indien nodig
  • Je signaleert weerkerende problemen
  • Je staat in voor het verzorgen van een correcte dispatching naar verschillende diensten
  • Je werkt specifieke taken uit
  • Je bent behulpzaam voor je collega's

Organisatie

Digitale transformatie is bijna niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Onze klant kijkt verder dan het aanbieden van IT in de vorm van hardware en software. Ze werken op 5 focus gebieden : Cloud Collaboration & Communication, Cloud Infrastructure, IT Infrastructure, Managed Security en Managed Services. Klantentevredenheid dragen ze hoog in het vaandel, ze willen de meest passende ICT oplossing kunnen aanbieden aan de klant.

Profiel

  • Je hebt liefst een bachelor of master diploma in de computerwetenschappen.
  • Min. 2 jaar ervaring als support engineer
  • Je levert vanwege jouw accuraatheid hoge kwaliteit af
  • Je hebt een hoog motivatieniveau en grote betrokkenheid voor de projecten
  • Je bent hands-on en gedreven

Aanbod

Onze klant biedt een bruto maandloon, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, aangevuld met extra legale voordelen :

  • Je mag regelmatig extra opleidingen en seminaries volgen
  • Je kan beschikken over een personal coach/trainer die je helpt met gezondheids- of sportieve doelstellingen;
  • Mogelijkheid tot het structureel werken van thuis uit op basis van enkele dagen per week
  • Extra’s zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, firmawagen, gsm en laptop.

Solliciteer

Solliciteer voor deze vacature. Wij nemen zo snel
mogelijk contact met je op.

    CV toevoegen
    Nederlands