Support en Training Specialist

• Je biedt snelle en correcte ondersteuning en bereikt klanttevredenheid door behulpzaamheid en creativiteit.
• Je begrijpt onze toepassingen en kan in alle situaties passend reageren om aanbevelingen te doen aan klanten met betrekking tot het effectief gebruik van hun apparatuur.
• Als een doorwinterde multi-tasker verdeel je je aandacht over verschillende projecten binnen EP. Je houdt de planning en organisatie voor de installatie en het onderhoud van EP Systemen daarbij in het oog.
• Je traint hun Service partners en klanten in het onderhoud en de heropbouw van EP Systemen.
• Je coördineert vanop afstand EP inbedrijfsnames en voert probleemanalyse uit.
• Je bent dé contactpersoon bij moeilijke of ongebruikelijke situaties, zowel voor interne als externe klanten.
• Je zorgt voor snelle en professionele offertes in kader van trainingen en (her)certificeringen.
• Je bepaalt welke de best gekwalificeerde en voordeligste middelen zijn om wereldwijde EP-systemen op te starten en beheert zo het proces van klanttevredenheid van verkooppunt tot eindgebruiker.
• Je levert input aan de afdeling Engineering voor het ontwerpen, organiseren, aanpassen en schrijven van gebruiksvriendelijke product handleidingen.

• Je beschikt over een diploma elektromechanica of kan een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring voorleggen.
• Minstens 2 jaar technische ervaring
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om problemen nauwkeurig te beschrijven en met klanten te communiceren. Dit zowel in het Nederlands als in het Engels. Bijkomende taalkennis van het Frans of Duits is een plus, geen must.
• Sterke presentatie- en projectmanagementvaardigheden

Dit bedrijf is de specialist in breekplaattechnologieën, explosiebeveiliging, brandmeldsystemen en brandblusoplossingen. Ze hebben meerdere productievestigingen in de Verenigde Staten, België, Wales, Canada en India.

Voor hun vestiging in Herentals zoeken we extra mensen.

• Vast contract, opbepaalde duur
• Maaltijdcheques 8 euro
• Ecocheques 250 euro
• sociaal abonnement (fietsvergoeding 0.35 euro/km)
• Hospitalisatieverzekering DKV
• Groepsverzekering (pensioensparen 5.5%, overlijdenskapitaal, langdurige ziekteverzekering)
• Winstdeelname (in groepsverzekering), cijfers op basis van jaarlijkse omzet Fike. Dit jaar 3800 euro per medewerker
• Thuiswerk 2 dagen per week, vanaf 6 maanden in dienst
• Fietslease, vanaf 6 maanden in dienst. 

Vragen of interesse?

>> 014 33 75 67 

>> lommel@ctrl-f.be

>> WhatsApp: 0477 71 16 88