Service Manager

Je komt terecht in een professioneel bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in een nichemarkt en hierdoor in hun niche wereldwijde bekendheid heeft. Bovendien mag je rekenen op een gevarieerd takenpakket waar je de nodige verantwoordelijkheid krijgt. Verder komt je terecht in een bedrijf met een aangename sfeer waar je deel uitmaakt van een gedreven en enthousiast team van een 35-tal collega's.
Je mag rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met wagen en tankkaart, maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, deelname in de winst.. 

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket:

• Je zal de werkzaamheden in de workshop en van het service team coördineren, organiseren en delegeren.
• Je plant de activiteiten in de service afdeling en de workshop in samenspraak met de engineering manager.
• Je zorgt ervoor dat de projecten vlot, efficiënt en veilig verlopen.
• Je kent serviceopdrachten toe aan de juiste service engineer.
• je bent het aanspreekpunt voor service calls en aanvragen en kan a.d.h.v. telefoons en mails reeds een inschatting maken van het probleem en de gepaste oplossing.
• Je staat in voor het opmaken en de prijsbepalingen van offertes voor services en herstellingen.
• Je doet de voorbereidingen van de services en herstellingen wat betreft materialen en werkuren.
• Je bereidt reizen voor services en herstellingen voor in samenspraak met de back office.
• Je staat in voor de voorbereiding van druktesten en de rapportage en attesten van deze testen, NDT-testen, ijkingen,...
• Je geeft ondersteuning voor de spare parts en logistics.
• Je bent verantwoordelijk voor het onthaal en de opleiding van (nieuwe) medewerkers in de afdeling.
• Je streeft naar een hoge klantentevredenheid.
• Je bent mee verantwoordelijk voor het onderhouden en updaten van procedures.
• Je rapporteert aan de General Manager.

Onze klant gelegen in Temse is een innovatieve KMO actief in de productie en plaatsing van isostatische hogedrukapparatuur wereldwijd. In hun nichesegment komen ze terecht in innovatieve bedrijven overal ter wereld. Ze bieden bovendien oplossingen aan die efficiënt en veilig werken, voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen, minder onderhoud vergen en gebruiksvriendelijk zijn.

Om hun service team en de workshop te leiden zijn ze op zoek naar een Service Manager.

Je kan je als Service Manager terugvinden in onderstaande zaken:

• Je hebt een bachelor of master in een technisch richting (elektromechanica, mechanica,…) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een goede technische kennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit.
• Je bent een echte problemsolver en kan creatief oplossingen bedenken.
• Je bent sterk in het analyseren van technische gegevens, het lezen en begrijpen van technische plannen.
• Je hebt een goed inzicht in planning en in het productieproces van machines.
• Je hebt een goede kennis van MS Office, ERP pakketten,…
• Je ben in staat om foutenanalyses op te maken.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels. Kennis Frans en/of Duits is een pluspunt.
• Je bent een echte peoplemanager met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent diplomatische en commercieel in de communicatie naar klanten toe.
• Je bent resultaatgericht en een initiatiefnemer.
• Je kan goed het overzicht bewaren en prioriteiten stellen.