Deze pagina werd automatisch aangepast door een vertaalmachine. Onze excuses voor mogelijke typefouten!
Service Desk Engineer
Naast een aantrekkelijk salaris plus maaltijdcheques en andere legale extra’s, biedt onze klant je een open werksfeer in een groeiende organisatie. Dankzij een degelijk en uitgebreid opleidingsplan krijg je de kans om je kennis voortdurend te ontwikkelen.
Functie
Als Service Desk medewerker kom je terecht in een klein maar hecht team waarbij klantenservice centraal staat. Je verwerkt de binnengekomen vragen van klanten die aan jou werden toevertrouwd en zoekt steeds naar de beste oplossing. Je verleent ten allen tijde een vriendelijke en correcte service.
Door je inhoudelijke kennis van de software help je de klant verder door het geven van functionele ondersteuning op specifieke software gerelateerde vragen. Indien nodig, weet je op een correcte manier problemen of incidenten te escaleren naar je verantwoordelijke of de costumer service manager die samen met het team van ontwikkelaars het probleem verder analyseren. Je bezorgt hiervoor de nodige input en specificaties van het probleem. Na analyse en ontwikkelende oplossing, communiceer je hierover terug aan desbetreffende klant(en).
Organisatie
Onze klant is gespecialiseerd in het aanleveren van software voor voorzieningen binnen de ouderenzorg. Door zich in de sector te specialiseren, kennen ze de behoeften van de klanten. Vermits ze de focus leggen op service naar de klant toe, bieden ze hen vanuit dat perspectief ook één aanspreekpunt. Klantentevredenheid stellen zij voorop! Daar kan jij aan meewerken en ook de verdere ambities mee helpen ondersteunen.
Profiel
- 2-talig (NL/FR) is een must
- Ervaring in servicedesk 1st &/of 2d line
- Sharepoint
- Basiskennis SQL is een pluspunt
- Kennis ticketingsystemen (JIRA, autotask) is een pluspunt
- Klantgericht
- Administratief nauwkeurig
- Analytics denkvermogen en praktisch inzicht
- Communicatief, flexibel en vlot aanspreekbaar
- Hands on mentaliteit
- Teamplayer
- Kan goed omgaan met stressvolle situaties
- Ervaring met registratiesystemen is een pluspunt
- Goede kennis van MS Office365 is noodzakelijk
- Start je net je werkcarrière? Ook jij bent welkom!
Solliciteer voor deze vacature.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Gerelateerde vacatures