Helpdesk Engineer IT

Wat krijg je in ruil?

• Marktconforme verloning + wagen en andere extralegale voordelen
• Fijne en professionele collega’s!
• Teambuildings
• Opleiding op maat

Om hun team te versterken zoeken we een Helpdesk Engineer IT.
Hij/zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van mailverkeer en oproepen. 

Wat wordt van jou verwacht in de functie van Helpdesk Engineer?

• Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner.
• Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
• Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie
• Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door aan de juiste afdeling.
• Je zorgt daarbij voor heldere feedback naar de klant.
• Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.

Onze klant is een bedrijf met 25 jaar expertise, gespecialiseerd in VOI - telecom.

Wie ben jij?

• Je behaalde een graduaat of een bachelor in een IT-gerelateerde richting.
• Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
• Je bent sociaal en communicatief vaardig.
• Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels zijn plus.
• Je hebt een sterk teamgevoel.

Naast deze kennis, hechten wij veel belang aan de bedrijfscultuur. Twijfel je of deze vacature volledig aansluit bij jouw IT-rugzak? Neem even met ons contact op via gent.it@ctrl-f.be 09/235 11 00 en dan kijken we samen waar we jou verder kunnen helpen.