First Line Support Engineer

Binnen deze omgeving met veel ruimte voor interne opleiding en groei bieden zij een marktconform loonpakket aan met extra legale voordelen. Ze zorgen voor een gezonde work/life evenwicht met flexibele werkuren. Hiernaast zal je in een moderne en open werkomgeving je talenten kunnen ontwikkelen.

Als Support Engineer heb je de volgende taken;

• Support bieden aan zowel end users als distributeurs van onze oplossingen (hardware en software).
• Via oa. een ticketing systeem alle inkomende issues loggen.
• Je zal eigenhandig een assessment maken van inkomende vragen om te weten wat onsite of remote kan opgelost worden.
• Indien nodig zal je de vragen of 'problemen' doorsturen naar gespecialiseerde collega's.
• Fungeren als tussenpersoon tussen klant en interne teams.

Onze klant is een jonge, dynamische spinn off van de Universiteit in Gent. Zij zijn actief binnen de hoogtechnologische, fijnmechanische machinebouw met als eindklanten universiteiten, onderzoekscentra en ziekenhuizen. Momenteel zijn hier een 20-tal mensen actief en heerst er een collegiale en open sfeer. Het bedrijf is vlot bereikbaar vanaf de autostrade met een eigen parking. Momenteel hebben zij een 50-tal installaties wereldwijd staan en met het oog op groei zijn ze op zoek naar een IT support engineer.

Heb je interesse en kan je enkele van deze wensen aanvinken? Laat dan zeker iets weten!

• Een grote dosis motivatie en leergierigheid.
• Interesse in IT ontwikkelingen.
• Bachelor opleiding in een IT richting.
• Kennis van netwerken, Linux & MacOS.
• Je bent een duidelijke communicator.
• Stressbestendig.
• Vlot Engelstalig (gesproken en geschreven).
• Je kan prioriteiten stellen.