Digital Banker - Easy Banking Center

Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?

• Maximale ontplooiing en de mogelijkheid om elke dag bij te leren.
• Contract van onbepaalde duur en een loonpakket met mooie voordelen (cafetariaplan).
• Werken in een enthousiast en dynamisch team met steeds collega's en experts rondom jou.
• Een verantwoordelijke en sociaal geëngageerde organisatie.

Niet helemaal de functie die je zoekt maar toch interesse om te werken bij BNP Paribas Fortis? Twijfel zeker niet ons te contacteren. We bekijken graag samen de opties.

• Je bent een complete bankier en je zorgt voor een maximale equipering van de klanten in de 4 domeinen
• Je adviseert op een proactieve manier de klanten – zowel tijdens inkomende oproepen als bij eigen contactnames met klanten en afspraken - en je bent verantwoordelijk voor een groep van klanten.
• Je biedt proactief standaard oplossingen aan je klanten in domeinen verzekeren, lenen, beleggen en dagelijks bankieren
• Je bent een Proud Digital Banker, die de klanten informeert over en begeleidt in het gebruik van onze digitale kanalen.
• Je bent verantwoordelijk voor de Net Promotor Score van je klantencontacten.
• Je volgt je functie KPI’s op.
• Je identificeert klanten met potentieel en begeleidt deze naar Priority ( by James), Private of Ondernemersbank.
• Voor 70% van de tijd beheer je een klantenportefeuille pro-actief.
• Voor 30% van je tijd beantwoord je calls, die bovendien kunnen dienen als lead om je agenda pro-actief te vullen met advies afspraken.

Als externe partner verzorgen we de oriënterende kennismaking voor BNP Paribas Fortis. Samen bekijken we dan tijdens een (digitaal) gesprek welke kantoren overeenstemmen met jouw verwachtingen en/of specialisatie.

Vormen veranderingen in klantgedrag uitdagingen voor jou? Ben je geïnteresseerd in de digitale wereld? Ben je een teamplayer? Werk je graag in shiften en wist je dat er aan een job in shiften ook voordelen verbonden zijn, zoals extra loon of extra ponderatie-uren in functie van je werkschema?

Goed nieuws, want het Easy banking centre, zoekt voor site Hasselt een Digital Banker.

Vanuit het Easy banking center verlenen onze medewerkers dezelfde service als in onze kantoren, zowel op vlak van bankieren als van verzekeren. Duizenden klanten worden dagelijks door hen verder geholpen en geadviseerd per telefoon, videoconferentie, e-mail, chat, … De financiële wereld staat nooit stil en onze klanten willen dat we “bijna” altijd bereikbaar zijn: daarom is het Easy banking center op weekdagen bereikbaar van 07.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 (ook op bankholidays).

Willen we antwoord bieden op het wijzigende gedrag van onze klanten, dan is er behoefte om ons team te versterken.

• Je hebt een goed kennisniveau over de 4 domeinen
• Je bent expert in het domein van Daily Banking en digital banking en promoot maximaal de digitale kanalen; je bent tevens expert in privé-kredieten en houdt jouw kennis op niveau.
• Je beschikt over een goede kennis, zowel theoretisch als praktisch, van alle commerciële tools en procedures.
• Je bent verandering gericht: je begrijpt de strategie van de bank en bent in staat deze op een positieve en begrijpbare manier over te brengen naar je klanten.
• Je hebt een klantgerichte houding en kan op een professionele en positieve wijze advies verlenen.
• Je bent commercieel ingesteld, empathisch en luistervaardig.
• Je bent proactief, neemt initiatief en je bent resultaatgericht.
• Je kan planmatig werken en bent gestructureerd.
• Je legt de nodige flexibiliteit aan boord in je agenda en je past je aan, aan de noden van de klant.