Deze pagina werd automatisch aangepast door een vertaalmachine. Onze excuses voor mogelijke typefouten!

Customer Support Medewerker

Edegem
Vast
40 uren per week
IT Support
50998
Referentie: 50998
Datum: 2023-02-02
Kevin Gaens
Recruitment Manager
03 780 98 79
03 780 98 79
kevin.gaens@ctrl-f.be
IT Antwerpen
antwerpen.it@ctrl-f.be
Amsterdamstraat 29, 2000 Antwerpen
50133
57571
https://wa.me/32477711704

Wat hebben zij jou te bieden?

  • Een fulltime, vast contract van onbepaalde duur.
  • Elke dag een portie uitdagingen.
  • De ruimte om te groeien in je rol.
  • Een aantrekkelijk, marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen:
    een hospitalisatieverzekering
    een pensioenspaarplan
    een maaltijdvergoeding
    een tussenkomst voor je mobiliteit
    28 vakantiedagen
    glijdende werkuren

Neem snel contact op voor deze en andere leuke IT vacatures

Functie

In de rol van Customer Support medewerker staat het helpen en adviseren van de klanten centraal.
Jouw verantwoordelijkheid bestaat uit het bieden van technische en functionele ondersteuning aan de klanten op vlak van de hard- en software, trackers, tags en sensoren.
Je verdiept je dagdagelijks in de inhoud en de technische specificaties van het platform waardoor je een doorgedreven kennis uitbouwt.

Wat zullen je verantwoordelijkheden zijn?

  • Je bent een glimlachende redder in nood
  • Je staat als eerste de klanten te woord en probeert zo adequaat mogelijk te handelen en de hard- en software problemen op te lossen.
  • Je registreert dagelijks tickets in het ticketsysteem en behandelt bestaande tickets. Je doet een primaire analyse van gemelde vragen/storingen en indien nodig escaleer je deze verder naar andere collega’s.
  • Je laat je klanten niet in de steek en houdt contact tot het probleem is verholpen.
  • Documenteren van de geboden oplossingen in een FAQ en rapporteert als een ware ghostbuster terugkerende problemen zodat deze voor eens en voor altijd de wereld uit zijn.

Organisatie

Onze klant is een innovatieve scale-up die kan genieten van de ondersteuning van een grote onderneming binnen de Geo-ICT.
Denk IoT, asset management, geolocalisatie, mobiele oplossingen, track & trace en optimale planning van de mobiele workforce.
Alles willen ze en kunnen zij connecteren.
Om hun in-house team te versterken zijn zij op zoek naar een Flutter Developer die in zal staan voor software op maat van de klant.
Ben jij the missing link en klaar voor de volgende stap?

Profiel

Je bent de ideale kandidaat als je uit onderstaande lijst meerdere dingen met je gele markeerstift kan aanduiden:

  • Je bent een positief ingestelde, leuke collega met een passie voor IoT en Software.
  • Je behaalde een opleiding in IT of je beschikt over een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (helpdesk/ support).
  • Juniors?! Where are you?
  • Een leergierige persoonlijkheid en passie voor technologie past in ons team.
  • Vanzelfsprekend is klantvriendelijkheid een grote sterkte. Je toont een flexibele werkhouding en werkt grondig en nauwkeurig.
  • Je bent een communicatieve, enthousiaste en hulpvaardige persoon die complexe vraagstukken niet uit de weg gaat.
  • Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands. Ook een goede kennis van Frans en Engels is vereist.
  • Daarnaast ben je een echte teamplayer die naadloos in de Nationale Ploeg zou passen.

Solliciteer voor deze vacature.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Gerelateerde vacatures

    No related vacancies.

    Nederlands