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Ingénieur support client

Roeselare
Heures par semaine : 40
Type de contrat : Correction de
Date : 2022-06-16 11:41:25
39253
Référence : 39253
Domaine fonctionnel : Électronique
2500
3500
Jurre Verdoodt
Responsable du recrutement
051/46 50 00
jurre.verdoodt@ctrl-f.be
Siège social
ctrlf@ctrl-f.be
051/46 05 00
Route des castors 576 8800 Roeselare
35573
47003

Fonction

Il s'agit d'un poste entièrement nouveau, nous pouvons donc vous donner une idée de l'éventail des tâches que nous envisageons, mais vous en discuterez avec le directeur de l'unité commerciale.

L'intitulé du poste décrit parfaitement les 3 grandes parties de la fonction.

Client :

  • Vous travaillerez de manière orientée vers le client, tous les clients ayant des problèmes ou des questions viendront vers vous. Cela peut se faire par téléphone, par courrier ou par système de tickets.
  • Pour les nouvelles demandes de service, vous vous rendez également chez le client sur place. À partir de là, vous pouvez faire la meilleure offre.
  • Lors des réunions avec le client, vous serez le visage du service après-vente.

Soutien :

  • Vous vous chargez de la préparation correcte des offres et de leur suivi.
  • Les techniciens fournissent une assistance pour les questions ou les problèmes plus complexes. S'il s'agit d'une tâche plus difficile, vous vous rendrez également sur place avec les techniciens.
  • Communiquer avec les fabricants et les fournisseurs pour se tenir au courant des dernières tendances.

Ingénieur :

  • Vous ferez les choses ci-dessus principalement d'un point de vue technique.

Organisation

A Roeselare, vous trouverez le siège social avec environ 30 collègues. Il s'agit de chefs de projet, d'ingénieurs de projet, de personnel administratif et d'ingénieurs de service. Comme ils font partie d'un groupe international, toutes les questions générales seront également traitées par l'intermédiaire de l'entreprise. L'avantage de travailler ici est que, dans le filet de sécurité du grand groupe, vous pouvez toujours compter sur une atmosphère très familiale.

Ils fourniront des services et des projets aux agences gouvernementales, aux banques nationales, aux écoles et aussi au B2B dans les grandes entreprises. Leur département à Evere sera plus impliqué dans les ventes, l'ingénierie et l'implémentation étant à Roeselare. Ils fourniront principalement des écrans, des applications audio et la partie AV générale.

Profil

Pour nous, les aspects suivants sont particulièrement importants :

  • Expérience en électronique, AV, VOIP, réseaux, serveurs, etc. L'accent est donc mis sur l'expérience dans un environnement technologique et basé sur des projets.
  • Connaissance d'un environnement de service et déjà une expérience du contact avec la clientèle.
  • N'ayant pas peur des kilomètres, vous vous rendrez régulièrement chez des clients dans toute la Belgique (et même parfois à l'étranger).
  • Être capable de fixer des priorités ! Vous devrez être en mesure de fournir une solution à certains clients dans les deux heures, tandis que d'autres missions peuvent attendre un peu plus longtemps.
  • Un "arracheur de plantes" est une caractéristique très importante !

Vous vous voyez bien dans ce poste, mais vous avez encore des questions ? Ou bien avez-vous encore des doutes sur certaines choses ? N'hésitez pas à me contacter à jurre.verdoodt@ctrl-f.be ou via le 0472 09 53 07.

Offre

Dans ce poste, vous avez la possibilité de développer un nouveau département et de vous l'approprier. Vous recevrez le soutien du groupe international, tout en disposant de la liberté nécessaire au sein de l'unité commerciale pour faire votre propre marque.

Le paquet salarial se compose de :

  • Salaire brut entre 2 500 et 3 500 euros.
  • Voiture de société avec carte de carburant.
  • Chèques-repas de 5,60 € par jour travaillé.
  • Assurance collective et assurance hospitalisation.
  • CLA 90.
  • Option pour le plan d'actions.

Vous travaillez une semaine de 37 heures et avez droit à 6 jours ADV.

Sur ces 26 jours de congé, vous n'aurez qu'un congé collectif entre Noël et le Nouvel An, le reste est à votre discrétion !

Il n'y a pas d'heures de travail fixes, il est plus important que chacun prenne ses responsabilités !

Il existe la possibilité de travailler à domicile un jour par semaine.


En outre, ils disposent d'un comité "ambiance et plus" qui organise régulièrement une fête ou une sortie avec les collègues.

Appliquer

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