Agent de service à la clientèle

Pour ce poste, les points suivants sont importants : - Vous avez un niveau de travail et de réflexion de bachelier et vous avez une excellente connaissance du néerlandais et de l'anglais - Une bonne connaissance du progiciel Microsoft Office, en particulier d'Excel, est indispensable - Vlookup et les tableaux croisés dynamiques ne vous posent aucun problème - Vous avez la satisfaction du client dans le sang et un esprit analytique - Vous travaillez de manière très précise et vous avez une attitude positive et un sens commercial - Outre une attitude orientée vers le client, vous pouvez également garder la tête froide en cas de stress - Une première expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la logistique, est un point positif

Vous êtes un agent du service clientèle enthousiaste et vous souhaitez être le point de contact de nos clients à Malines ? Dans ce cas, nous vous recherchons ! Description de la fonction En tant que Customer Service Agent à Malines, vous serez responsable d'un large éventail de tâches contribuant à une excellente expérience client : - Traitement des données d'expédition des clients : Traiter méticuleusement les données d'expédition des clients dans Excel et assurer une administration sans faille - Gestion de la boîte aux lettres : surveiller la boîte aux lettres en cas de problèmes de livraison et veiller à ce qu'ils soient traités en temps opportun et de manière précise - Communication avec les clients : Communiquer de manière proactive avec les clients, répondre aux questions et résoudre les problèmes éventuels - Tâches administratives : Effectuer diverses tâches administratives et répondre aux questions logistiques des clients, assurer le suivi et fournir un retour d'information - Consultation quotidienne : Consulter quotidiennement les clients sur les transports prévus, rassembler les informations nécessaires et préparer des rapports détaillés - Réflexion proactive : réfléchir avec le client et proposer des idées pour améliorer nos services - Développer les relations avec les clients : développer les relations existantes avec les clients et fournir des rapports sur la qualité de nos services - Contrôle de la qualité : surveiller la qualité fournie par nos fournisseurs et s'assurer qu'ils répondent à nos normes.

Notre client s'engage à fournir des solutions pour des chaînes d'approvisionnement innovantes, en remettant en cause le statu quo. En tant que leader du marché mondial avec plus de 150 ans d'expérience en logistique, il est fier de soutenir l'industrie et le commerce dans l'échange mondial de marchandises.

Notre client propose : - Démarrage en CDD ou CDI, les deux sont possibles - Rémunération attractive complétée par des chèques repas de 7€ et des éco-chèques (+ évaluations annuelles avec possibilité d'augmentation de salaire) - 31 jours de congés par an (à prendre à volonté) - Par tranche de 5 ans d'ancienneté, 1 jour de congé supplémentaire est ajouté - Vous ferez partie d'une équipe très chaleureuse, 'la petite famille dans une grande entreprise&#039 ; comme ils se décrivent eux-mêmes - Opportunités de croissance ! Les collaborateurs internes sont toujours prioritaires pour les nouveaux postes à pourvoir, tout le monde a sa chance - Vous êtes un vrai fêtard ? Alors vous pouvez rejoindre le comité des fêtes dès maintenant ! Chaque année, il organise toutes sortes d'événements au sein de l'entreprise (food truck sur le parking, festival de la frite, journée de la famille, etc.