Responsable du service

Vous travaillerez dans une PME à l'ambiance familiale et pourrez compter sur un salaire correct avec voiture, carte de carburant, chèques repas, etc. Vous aurez également l'occasion de participer à l'élaboration du service après-vente.
Vous travaillerez une semaine de 40 heures vous donnant droit à 12 jours ADV.

En tant que gestionnaire de services, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Vous développerez et optimiserez le service après-vente. Dans un premier temps, cela concernera principalement les clients résidentiels, mais cela peut être étendu.
• Vous serez responsable du suivi des contrats de maintenance avec les clients.
• Vous repérez de nouvelles opportunités en matière de contrats de maintenance.
• Vous serez chargé de préparer des devis pour les contrats de maintenance ou le remplacement d'installations CVC existantes et/ou nouvelles.
• Vous contribuez activement à la poursuite de l'optimisation du département, comme par exemple l'optimisation par l'utilisation d'apps, etc.
• Vous savez reconnaître un problème urgent et le résoudre correctement. Vous conseillez vos clients et vos techniciens.
• Vous vous assurez que le matériel nécessaire est présent lors d'une intervention ou d'une maintenance.
• Vous serez responsable du ou des techniciens de service.
• Vous vous occupez de l'administration technique liée à vos fonctions.

Notre client est une PME opérant dans le monde du HVAC-S depuis plus de 30 ans. En tant qu'installateur général de CVC et de plomberie, ils se concentrent sur des solutions totales en matière de technologie d'installation, de plomberie, de climatisation, de refroidissement et de chauffage. 
Ils réalisent des installations dans les maisons, appartements, hôpitaux, centres de soins résidentiels, écoles, bâtiments publics, salles de sport, piscines, bureaux, commerces, industries, ..... Avec une équipe de 50 employés, ils sont le partenaire des solutions climatiques et des installations sanitaires.
De la planification au concept fini, leur force réside dans le fait d'être une équipe, respectant tous les acteurs du processus de réalisation. Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise recherche actuellement un directeur de service.

En tant que gestionnaire de services, vous pouvez en grande partie cocher les éléments suivants :

• Vous avez déjà une expérience dans le secteur HVAC, de préférence dans un rôle de service.
• Vous êtes doté d'une bonne capacité administrative et pouvez entretenir de bons contacts avec les clients.
• Vous êtes à l'aise avec MS Office et d'autres programmes informatiques.
• Vous êtes organisé et structuré dans votre approche.
• Vous êtes un initiateur avec une bonne dose de responsabilité.
• Vous êtes parfaitement capable de travailler de manière autonome, mais vous aimez également travailler en équipe.
• Vous êtes dynamique et avez le souci de l'amélioration.
• Vous avez une attitude pratique, même si la majeure partie de votre travail se déroule dans un bureau.
• Vous parlez couramment le néerlandais, la connaissance du français est un plus.