Planificateur du service après-vente

En tant que planificateur de services après-vente, vous serez le pivot entre nos techniciens de service et les clients. Votre rôle comprend les responsabilités suivantes :

• Vous vous chargez de la planification pour les techniciens de service et les tenez informés des changements et des interventions supplémentaires.
• Vous êtes le contact direct des techniciens de service et des clients et vous traitez les questions et les problèmes avec le professionnalisme nécessaire.
• Par e-mail et par téléphone, vous traitez les questions de service après-vente de manière efficace et orientée vers le client.
• Votre clairvoyance garantit le bon déroulement de tous les projets en cours.
• En collaboration avec le chef de projet, vous optimisez les processus et les procédures de travail.
• Vous avez des contacts réguliers avec d'autres services tels que les ventes, la production et la préparation du travail afin d'échanger des informations et d'assurer le bon déroulement des opérations.

• Vous communiquez avec aisance et professionnalisme, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.
• Vous êtes connu pour votre sens de l'organisation et votre proactivité.
• Vous êtes titulaire d'une licence dans un domaine technique ou d'une expérience équivalente.
• Vous avez de préférence cinq ans d'expérience opérationnelle dans la planification des services.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et parlez un peu le français.
• Vous êtes fort en administration et vous vous débrouillez facilement avec Excel. Une expérience des systèmes ERP ou CRM est un plus.

L'entreprise en question est connue pour son approche innovante et durable dans le secteur de la construction depuis près d'un siècle. Mettant l'accent sur la construction modulaire, notre client conçoit et construit des hôpitaux, des écoles, des centres de soins résidentiels, des immeubles de bureaux, des salles blanches haut de gamme et des quartiers résidentiels pour l'avenir. Grâce à une préproduction efficace dans sa propre usine, les projets peuvent être réalisés rapidement et avec compétence.

Faire partie d'une équipe dynamique, expérimentée et énergique :

• Vous occuperez un poste stimulant qui vous laissera une grande marge d'initiative.
• Bénéficier d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en choisissant librement ses congés (à l'exception d'une fermeture collective entre Noël et le Nouvel An).
• Un salaire attractif avec des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation, un smartphone et un abonnement.
• Obtenez un contrat à durée indéterminée au sein d'une culture d'entreprise ouverte, avec des jours de congé supplémentaires payés.
• Participation au team building annuel et aux boissons trimestrielles.