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Digital Banker - Centre de services bancaires simplifiés

Anvers
Fixe
37 heures par semaine
Assurance
41924
Référence : 41924
Date : 2022-04-26
Nele Oyen
Partenaire de recrutement
014/701 803
014/701 803
nele.oyen@ctrl-f.be
Finance Kempen
financekempen@ctrl-f.be
Vreyshorring 49, 3290 Lommel
52214
40962
https://wa.me/32477711680

Que vous offre BNP Paribas Fortis ?

  • Un développement maximal et la possibilité d'apprendre chaque jour.
  • Un contrat à durée indéterminée et un paquet salarial avec des avantages attrayants (plan cafétéria).
  • Travailler dans une équipe enthousiaste et dynamique avec des collègues et des experts autour de vous en permanence.
  • Une organisation responsable et socialement engagée.

Vous n'avez pas trouvé l'emploi que vous recherchez, mais vous souhaitez toujours travailler chez BNP Paribas Fortis ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d'examiner ensemble les différentes possibilités.

Fonction

  • Vous êtes un banquier complet et vous assurez l'équipement maximal des clients dans les 4 domaines.
  • Vous conseillez les clients de manière proactive - tant lors des appels entrants que lors de vos propres contacts et rendez-vous avec les clients - et êtes responsable d'un groupe de clients.
  • Vous proposez de manière proactive des solutions standard à vos clients dans les domaines de l'assurance, du crédit, de l'investissement et de la banque quotidienne.
  • Vous êtes un fier banquier numérique, qui informe et guide les clients dans l'utilisation de nos canaux numériques.
  • Vous êtes responsable du Net Promoter Score de vos contacts clients.
  • Vous assurez le suivi des indicateurs clés de performance de votre travail.
  • Vous identifiez les clients à potentiel et les orientez vers la banque prioritaire (par James), privée ou entrepreneuriale.
  • Pour 70% du temps, vous gérez de manière proactive un portefeuille de clients.
  • Pour 30% de votre temps, vous répondez aux appels, qui peuvent aussi servir de pistes pour remplir de manière proactive votre agenda de rendez-vous de conseil.

Organisation

En tant que partenaire externe, nous nous chargeons de l'orientation de BNP Paribas Fortis. Au cours d'une conversation (numérique), nous examinons ensuite les bureaux qui correspondent à vos attentes et/ou à votre spécialisation.

Les changements de comportement des clients vous posent-ils des problèmes ? Vous êtes intéressé par le monde numérique ? Avez-vous l'esprit d'équipe ? Vous aimez travailler en équipe et savez-vous qu'un emploi en équipe présente aussi des avantages, comme un salaire supplémentaire ou des heures supplémentaires en fonction de votre horaire de travail ?

Bonne nouvelle, car le centre bancaire Easy est à la recherche d'un Digital Banker pour le site de Hasselt.

Depuis le centre bancaire Easy, nos collaborateurs offrent le même service que dans nos agences, tant en matière de banque que d'assurance. Des milliers de clients sont assistés et conseillés chaque jour par téléphone, vidéoconférence, e-mail, chat, ... Le monde financier ne s'arrête jamais et nos clients veulent que nous soyons "presque" toujours disponibles : c'est pourquoi le centre Easy banking est disponible les jours ouvrables de 7 à 22 heures et le samedi de 9 à 17 heures (également les jours fériés).

Si nous voulons répondre à l'évolution du comportement de nos clients, nous devons renforcer notre équipe.

Profil

  • Vous avez un bon niveau de connaissances sur les 4 domaines
  • Vous êtes un expert dans le domaine de la banque quotidienne et de la banque numérique et vous promouvez les canaux numériques au maximum ; vous êtes également un expert en matière de prêts privés et vous maintenez vos connaissances à jour.
  • Vous avez une bonne connaissance, tant théorique que pratique, de tous les outils et procédures commerciaux.
  • Vous êtes orienté vers le changement : vous comprenez la stratégie de la banque et êtes capable de la communiquer de manière positive et compréhensible à vos clients.
  • Vous avez une attitude orientée vers le client et pouvez fournir des conseils d'une manière professionnelle et positive.
  • Vous avez l'esprit commercial, êtes empathique et savez écouter.
  • Vous êtes proactif, prenez des initiatives et êtes orienté vers les résultats.
  • Vous pouvez travailler de manière planifiée et êtes structuré.
  • Vous mettez la flexibilité nécessaire dans votre emploi du temps et vous vous adaptez aux besoins du client.

Postulez à cette offre d'emploi.

Nous vous contacterons dès que possible.

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