Ingénieur de service et de mise en service

Vous aimez être le point de contact technique pour les clients du monde entier ? Vous avez le sens du service, vous êtes fort en dépannage PLC et vous aimez varier entre l'assistance téléphonique et les visites d'installation occasionnelles ? Notre client, un spécialiste international des lignes de production innovantes pour l'industrie des boissons, est à la recherche d'un ingénieur de service et de mise en service pour faire passer son service (hotline) au niveau supérieur.

En tant que Service & Commissioning Engineer, vous êtes principalement responsable de la hotline : vous fournissez une assistance à distance et aidez les clients par téléphone ou via des connexions en ligne à résoudre des dysfonctionnements techniques, des analyses de défaillance et des problèmes d'API. Vous vous plongez dans l'automatisation, vous aidez à résoudre les problèmes structurels et, si nécessaire, vous vous rendez brièvement chez les clients pour des mises en service ou des interventions ciblées. Votre semaine se compose de :

• Gérer la hotline technique et fournir une assistance de première et deuxième ligne aux clients industriels dans le monde entier
• Se connecter aux systèmes PLC (Siemens S7, TIA Portal, Allen Bradley/Rockwell,...) et analyser les défauts à distance.
• Effectuer une analyse des processus et guider les clients pas à pas dans l'identification et la résolution des problèmes.
• Documentation et suivi des interventions de service, rapportant directement à la direction du service ou de l'ingénierie.
• Effectuer périodiquement (10-20% de votre temps) des mises en service sur site ou des interventions de service de courte durée, en particulier sur des installations de petite taille.

• Formation technique ou expérience équivalente dans le domaine de l'automatisation industrielle, du service ou de la mise en service.
• Connaissance approfondie et expérience en matière de dépannage d'automates (Siemens S7, TIA Portal, Allen Bradley/Rockwell,...).
• Fortes compétences en matière de communication, d'assistance à la clientèle et de résistance au stress dans un rôle de hotline
• La lecture/analyse de schémas électriques (EPLAN) et de dessins mécaniques est un plus.
• Esprit d'équipe, indépendance et sens de l'initiative
• Suffisamment flexible pour voyager de temps en temps à l'étranger (brièvement).
• Vous parlez couramment le néerlandais, l'anglais et le français, la connaissance d'une autre langue est un atout.

Notre client est un fournisseur international de premier plan de solutions avancées de production et d'automatisation pour l'industrie des boissons, basé dans la région de Puurs-St-Amands. Vous rejoindrez une équipe inspirante et professionnelle où la coopération et la qualité sont primordiales.

• Un travail varié, axé sur le service, avec beaucoup d'autonomie et un soutien de l'équipe.
• Un défi en termes de contenu : vous deviendrez le point de contact central pour l'assistance technique et le dépannage à distance.
• Salaire basé sur le marché en fonction de l'expérience
• Formation interne, coaching et possibilités d'avancement au sein d'une organisation collégiale et innovante
• Contrat à durée indéterminée, remplissage flexible et équipe d'experts

Êtes-vous prêt à faire la différence en tant qu'ingénieur de service sur la hotline et à soutenir les clients dans le monde entier grâce à vos connaissances en matière de service ? Posez votre candidature dès aujourd'hui !