Responsable de la prestation de services

Fonction

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez les responsabilités suivantes :

 Vous préparez les interventions et la maintenance et discutez de la planification avec le Service Manager.

 Vous gérez le journal de bord et assurez le suivi (pro)actif de toutes les autres obligations légales et contractuelles (y compris les lettres de motivation sur les fuites).

 Vous prospectez de nouvelles opportunités auprès de ses clients existants

 Vous organisez/participez à des réunions périodiques avec les clients.

 Vous serez chargé de diagnostiquer les installations des clients.

 Vous êtes responsable de la préparation des interventions et de la maintenance et vous discutez de la planification avec le Service Manager.

 Vous analysez sur place les questions/problèmes spécifiques au client (en cas de transfert, questions techniques, ....).

 Assistance technique à distance pour les techniciens et les autres membres du personnel sur place

 Vous apportez un soutien technique (si nécessaire) au démarrage ou à la mise en service des installations dans le cadre du RACI (pré-M10), supervision de l'utilisation des paramètres standard + établissement d'un rapport de mise en service standard.

 Vous êtes responsable de la gestion de la documentation technique

Profil

 Vous avez 5 ans d'expérience dans un poste similaire

 Vous avez une formation technique dans le domaine de la réfrigération, du chauffage, de la ventilation et de la climatisation ou de l'électrotechnique.

 Vous avez le sens de l'écoute et vous vous efforcez d'atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

 Vous êtes orienté(e) vers les résultats, inspirant(e), doté(e) d'une grande capacité administrative et de solides compétences organisationnelles.

 Vous parlez le néerlandais et avez des connaissances en français (un plus mais pas une obligation).

 Vous vous identifiez totalement aux valeurs de l'entreprise : travail d'équipe, honnêteté, passion et orientation client.

Organisation

Notre client est une entreprise familiale active dans le domaine de la réfrigération. Avec plus de 65 ans d'expérience dans le secteur, elle axe ses installations sur l'utilisation de réfrigérants naturels et une consommation d'énergie optimale.

Offre

Vous rejoindrez une entreprise familiale stable et tournée vers l'avenir. En outre, vous bénéficierez de l'enveloppe salariale ci-dessous :

 Salaire basé sur le marché

 Véhicule de société avec carte de carburant

 Assurance hospitalisation et assurance collective

 Dépenses forfaitaires

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